FAQ

Arrivée-Départ

Notre horaire d’enregistrement (check-in) est à partir de 14h00 et le départ (check-out) est jusqu’à 12h00.
L’enregistrement anticipé est soumis à disponibilité. Le départ tardif est disponible sur demande à la réception la veille de votre départ, sous réserve de disponibilité, de confirmation et avec un coût supplémentaire.
Oui, la réception est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Non, l’hôtel n’accepte pas les animaux de compagnie.

L'Hôtel

Pour annuler votre réservation, effectuée directement avec nous, au moins 5 jours avant l’arrivée, veuillez envoyer toutes les informations concernant votre réservation à notre service des réservations à : reservas@hotellascostas.com. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un tiers, veuillez le contacter directement.

Oui, une réservation effectuée directement avec nous peut être modifiée. Veuillez envoyer toutes les informations de la réservation à notre service des réservations à : reservas@hotellascostas.com. Si la réservation a été faite par l’intermédiaire d’un tiers, veuillez le contacter directement.
Oui, l’hôtel est adapté aux personnes à mobilité réduite et dispose également de chambres adaptées.

Non, mais il dispose d’un parking public gratuit dans les environs.

Oui, il y a des arrêts à proximité qui facilitent les déplacements sur l’île.

L’hôtel dispose d’un service de sécurité pendant la nuit.

L’hôtel fournit une serviette de piscine/plage par personne contre un dépôt. Le changement de serviettes tous les 2 jours est gratuit.
L’hôtel dispose d’un service de médecin avec un coût supplémentaire.
Notre hôtel est 100 % non-fumeur à l’intérieur, il est donc interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs. Pour cette raison, nous avons aménagé des zones fumeurs sur les terrasses extérieures. Veuillez consulter le personnel de la piscine.

Services

Non, nous n’offrons pas de service de navette pour l’aéroport.

Oui, l’hôtel dispose d’une connexion Wi-Fi standard gratuite. Le mot de passe est obtenu à l’arrivée à l’hôtel.
Oui, avec accès réservé aux plus de 16 ans et sur réservation préalable. Horaires selon saison.
Oui, coiffure, soins esthétiques et massages sur réservation préalable et avec un coût supplémentaire.
À la réception, vous trouverez un large catalogue d’excursions, organisées par des partenaires externes, adaptées aux intérêts de chaque voyageur et à ses niveaux d’activité.

Oui, nous proposons un service de location de voitures et de vélos. Pour plus d’informations, veuillez vous adresser à la réception.

À la réception, vous pouvez gérer la location de tout type d’aides à la mobilité, tels que fauteuils roulants, déambulateurs, cannes ou béquilles, qui seront fournis par des entreprises partenaires externes. Si vous réservez un fauteuil roulant électrique de type scooter, nous vous rappelons que son utilisation n’est pas autorisée dans les espaces communs ni dans les chambres, et qu’ils doivent être rangés dans une pièce prévue à cet effet à la réception.

Loisirs

Les horaires de la piscine sont de 10h00 à 18h00 en hiver ; et de 11h00 à 19h00 en été. Elles sont sous la surveillance d’un maître-nageur.

Oui, pendant les mois d’hiver et selon la température extérieure.

Oui, mais uniquement pendant les vacances scolaires. Nous disposons cependant d’une salle de jeux accessible toute l’année.

Oui, l’hôtel propose des activités pour adultes avec un vaste programme Well Fit et des spectacles musicaux chaque soir.

Oui, l’hôtel propose une salle de sport équipée de machines cardio et de musculation.

Restaurants et bars

Nous proposons : Chambre et petit-déjeuner, et Demi-pension. Cette dernière consiste en un service de petit-déjeuner et de dîner (au restaurant buffet, sans boissons incluses au dîner).

Dans notre restaurant, vous pourrez profiter d’une sélection soignée de cuisine traditionnelle et internationale.

Oui, dans notre restaurant-buffet, nous proposons des repas adaptés aux personnes ayant des besoins spécifiques (sans gluten, végétariens, végétaliens, etc.). Nous recommandons de le signaler à la réception à l’arrivée.
  • Petit-déjeuner : Tenue décontractée. L’entrée dans la salle à manger n’est pas autorisée sans chemise ou T-shirt, pieds nus ou mouillé.
  • Dîner : Le dîner est une occasion spéciale, c’est pourquoi nous demandons un code \Smart vacances\. Nous vous demandons de ne pas venir avec des tongs de piscine, et pour les messieurs, de ne pas venir avec des T-shirts sans manches, et avec un short au moins à hauteur du genou.