FAQ

Ankunft-Abreise

Unser Check-in ist ab 14:00 Uhr und der Check-out bis 12:00 Uhr.
Früher Check-in ist nach Verfügbarkeit möglich. Später Check-out ist auf Anfrage an der Rezeption am Abend vor Ihrer Abreise möglich, abhängig von Verfügbarkeit, Bestätigung und gegen Aufpreis.
Ja, die Rezeption ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, besetzt.

Nein, das Hotel akzeptiert keine Haustiere.

Das Hotel

Um Ihre direkt bei uns getätigte Reservierung zu stornieren, senden Sie bitte alle Informationen zu Ihrer Reservierung mindestens 5 Tage vor Ihrer Ankunft an unsere Reservierungsabteilung: reservas@hotellascostas.com. Wenn Sie über einen Vermittler gebucht haben, kontaktieren Sie ihn bitte direkt.

Ja, eine direkt bei uns getätigte Reservierung kann geändert werden. Senden Sie alle Informationen der Reservierung an unsere Reservierungsabteilung: reservas@hotellascostas.com. Wenn die Reservierung über einen Vermittler getätigt wurde, kontaktieren Sie ihn bitte direkt.
Ja, das Hotel ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität angepasst und verfügt auch über entsprechende Zimmer.

Nein, aber es gibt kostenlose öffentliche Parkplätze in der Umgebung.

Ja, es gibt nahegelegene Haltestellen, die die Fortbewegung auf der Insel erleichtern.

Das Hotel verfügt über einen Nachtsicherheitsdienst.

Das Hotel stellt gegen eine Kaution ein Pool-/Strandtuch pro Person zur Verfügung. Der Handtuchwechsel alle 2 Tage ist kostenlos.
Das Hotel bietet einen Arztservice gegen Aufpreis an.
Unser Hotel ist zu 100 % rauchfrei in Innenräumen. Daher ist das Rauchen in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen verboten. Zu diesem Zweck haben wir auf den Außenterrassen Raucherbereiche eingerichtet. Fragen Sie bitte das Poolpersonal.

Leistungen

Nein, wir bieten keinen Transferservice zum Flughafen an.

Ja, das Hotel bietet kostenloses Standard-WLAN. Das Passwort erhalten Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel.
Ja, mit Zugang für Personen über 16 Jahre und nach vorheriger Reservierung. Die Öffnungszeiten variieren je nach Saison.
Ja, Friseur, Schönheitspflege und Massagen nach vorheriger Reservierung und gegen Aufpreis.
An der Rezeption finden Sie einen umfangreichen Katalog an Ausflügen, die von externen Partnern organisiert werden und auf die Interessen und Aktivitätsniveaus jedes Reisenden zugeschnitten sind.

Ja, wir bieten einen Auto- und Fahrradverleih an. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

An der Rezeption können Sie die Anmietung jeder Art von Mobilitätshilfen wie Rollstühlen, Gehhilfen, Gehstöcken oder Krücken arrangieren, die von externen Partnerfirmen geliefert werden. Wenn Sie einen elektrischen Rollstuhl vom Typ Scooter reservieren, erinnern wir Sie daran, dass dessen Nutzung in den Gemeinschaftsbereichen und Zimmern nicht gestattet ist und dass er in einem dafür vorgesehenen Raum an der Rezeption aufbewahrt werden muss.

Freizeit

Die Öffnungszeiten der Pools sind im Winter von 10:00 bis 18:00 Uhr und im Sommer von 11:00 bis 19:00 Uhr. Sie stehen unter der Aufsicht eines Rettungsschwimmers.

Ja, in den Wintermonaten und abhängig von der Außentemperatur.

Ja, aber nur in den Schulferien. Wir verfügen jedoch über einen Spielraum, der das ganze Jahr über genutzt werden kann.

Ja, das Hotel bietet Aktivitäten für Erwachsene mit einem umfangreichen Well Fit-Programm und musikalischen Darbietungen jeden Abend.

Ja, das Hotel bietet ein Fitnessstudio, das sowohl mit Herz-Kreislauf- als auch mit Kraftgeräten ausgestattet ist.

Restaurants und Bars

Wir bieten: Übernachtung mit Frühstück und Halbpension. Letztere besteht aus Frühstücks- und Abendessensservice (im Buffetrestaurant, ohne Getränke zum Abendessen).

In unserem Restaurant können Sie eine sorgfältig ausgewählte Auswahl der traditionellen und internationalen Küche genießen.

Ja, in unserem Buffetrestaurant bieten wir Mahlzeiten an, die auf Personen mit speziellen Bedürfnissen (glutenfrei, vegetarisch, vegan usw.) zugeschnitten sind. Wir empfehlen, dies bei der Ankunft an der Rezeption mitzuteilen.
  • Frühstück: Lässige Kleidung. Der Zutritt zum Speisesaal ist ohne Hemd oder T-Shirt, barfuß oder nass nicht gestattet.
  • Abendessen: Das Abendessen ist ein besonderer Anlass, daher bitten wir um einen \Smart Vacation\-Dresscode. Wir bitten Sie, nicht mit Badeschlappen zu kommen, und die Herren darum, auf ärmellose T-Shirts zu verzichten und Shorts zu tragen, die mindestens knielang sind.